← Terug naar de klantenservice
⏱️ Levertijd
Al onze producten liggen op voorraad in ons eigen magazijn. Bestel je op een werkdag (maandag t/m vrijdag) vóór 16:00 uur, dan versturen we je bestelling nog dezelfde dag met DHL of DPD.
Zodra je pakket is ingepakt, krijg je een e-mail met een track-and-trace-code. Daarmee volg je precies wanneer het komt.
📅 Wanneer heb je het in huis?
| Besteld op | 🇳🇱 Nederland | 🇧🇪 België |
|---|---|---|
| Maandag vóór 16:00 | dinsdag | dinsdag* |
| Dinsdag vóór 16:00 | woensdag | woensdag* |
| Woensdag vóór 16:00 | donderdag | donderdag* |
| Donderdag vóór 16:00 | vrijdag | vrijdag* |
| Vrijdag vóór 16:00 | zaterdag | zaterdag* |
| Zaterdag of zondag | dinsdag | dinsdag* |
* In België heb je je bestelling in ongeveer 90% van de gevallen de volgende dag in huis. Bestellingen in het weekend versturen we op maandag.
🇪🇺 Andere Europese landen
Ook bestellingen naar andere Europese landen versturen we op werkdagen vóór 16:00 uur nog dezelfde dag. Meestal heb je je pakket binnen 1 tot 3 werkdagen in huis. De verzendkosten per land vind je op de pagina verzendkosten.
⚠️ Drukke periode: 20 november t/m 24 december
Rond Black Friday, Cyber Monday en de feestdagen is het de drukste periode van het jaar, voor ons én voor de bezorgdiensten. Het kan dan gebeuren dat:
- het inpakken in ons magazijn iets langer duurt;
- de bezorging vertraging oploopt, in uitzonderlijke gevallen tot 10 werkdagen.
Verwachte vertragingen melden we bij het afrekenen. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Tip: bestel op tijd, dan heb je er het minst last van.
📦 Probleem met je levering?
Is je pakket vertraagd of zoekgeraakt? Meld het via ons verzendprobleem-formulier.
Is je product beschadigd of defect aangekomen? Gebruik dan het defectformulier, dan helpen we je het snelst.
