🔧 Defect aanmelden

Is je product beschadigd aangekomen of na een tijdje kapotgegaan? Vervelend! Meld het hieronder, dan zorgen we samen voor een snelle oplossing. We hebben het formulier zo kort mogelijk gehouden, maar wel volledig.

Je krijgt binnen 24 uur op werkdagen een reactie van ons.

Is je pakket vertraagd of zoekgeraakt? Gebruik dan het verzendprobleem-formulier.

📋 Houd dit bij de hand

Je bestelnummer (staat op je factuur)
De productnaam en eventueel de batchcode
Een foto van de plek waar het product staat
Foto’s van het hele product
Detailfoto’s van het defect

🔄 Zo gaat het verder

We bekijken je melding en foto’s.
Binnen 24 uur op werkdagen krijg je een voorstel voor een oplossing.
We regelen reparatie of vervanging zo snel mogelijk.

Let op: stuur een defect product nooit terug zonder het eerst bij ons te melden.

✍️ Vul het formulier in

Defect product melden - Contactformulier

Voornaam

Achternaam

E-mail

Bestelnummer

Productnaam

Wanneer heb je het defect geconstateerd?

Omschrijving defect / probleem

Batchcode product

* Klik hier voor een voorbeeld van waar je de batchcode kunt vinden.

Voeg hieronder foto's toe om het proces te versnellen:

- Foto's gemaakt met je mobiele telefoon zijn prima.
- Je kunt bij elke knop maximaal 3 foto's selecteren en toevoegen.
- Indien gewenst kun je ook video's toevoegen.

1. Overzicht foto van de omgeving waarin het product is opgehangen of geplaatst.

Kies bestand

2. Foto(s) waarop het defecte product(en) in zijn geheel te zien is.

Kies bestand

3. Detailfoto(s) van het defect.

Kies bestand